Algemene Voorwaarden

1. Algemene informatie

• Bedrijfsgegevens:
  Voeg jouw volledige bedrijfsinformatie toe, zoals:
  • Bedrijfsnaam: Nous Nous Store
  • Adres: Kruidenstraat 113, 6515 HP Nijmegen
  • KvK-nummer (indien geregistreerd in Nederland)
  • BTW-nummer: 98116479
  • E-mailadres: info@nousnousstore.com
  • Telefoonnummer (optioneel, maar aanbevolen).

2. Productinformatie

• Controleer of de productomschrijvingen in overeenstemming zijn met de producten die je verkoopt. Je biedt bijvoorbeeld handgemaakte Marokkaanse producten aan. Zorg dat je duidelijk vermeldt dat elk product uniek is en er kleine verschillen kunnen zijn.
• Controleer of de prijzen inclusief BTW zijn en pas de tekst aan als dit niet zo is.

3. Bestellen en betalen

• Controleer of alle door jou aangeboden betaalmethoden in de algemene voorwaarden staan. Je kunt bijvoorbeeld iDEAL, PayPal of creditcard accepteren.
• Vermeld ook of je achteraf betalen aanbiedt (indien van toepassing).

4. Verzending en levering

• Geef een realistische levertijd aan. Bijvoorbeeld: "Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2-3 werkdagen te verzenden."
• Vermeld de verzendkosten. Bijvoorbeeld: "De verzendkosten zijn €4,95 binnen Nederland en gratis bij bestellingen boven de €50."
• Voeg toe of je ook naar het buitenland verzendt en wat de kosten daarvoor zijn.

5. Retourneren en herroepingsrecht

• Voeg de retourprocedure toe:
  • Hoe klanten een retour kunnen aanmelden (bijvoorbeeld via e-mail).
  • Het retouradres waar producten naartoe gestuurd moeten worden.
• Vermeld expliciet of maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde of unieke handgemaakte items) van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

6. Klachten en garantie

• Vermeld specifiek of er een garantietermijn geldt voor jouw producten en wat deze inhoudt. Bijvoorbeeld: "Op al onze producten geldt een wettelijke garantie van 6 maanden."
• Voeg duidelijke instructies toe over hoe klanten een klacht kunnen melden.

7. Privacy en cookies

• Zorg dat je een aparte privacyverklaring en cookiebeleid hebt. Deze zijn verplicht onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Vermeld daarin:
  • Welke gegevens je verzamelt.
  • Hoe je deze gegevens gebruikt.
  • Hoe klanten hun gegevens kunnen laten verwijderen.
• Voeg een link naar deze documenten toe in de algemene voorwaarden.

8. Aansprakelijkheid

• Controleer of deze clausule overeenkomt met de risico's en verantwoordelijkheden van jouw webshop. Je verkoopt bijvoorbeeld breekbare items (messing schaaltjes), dus het is belangrijk om te vermelden dat schade door verkeerd gebruik niet onder jouw aansprakelijkheid valt.

9. Toepasselijk recht

• Deze clausule is meestal standaard, maar als je ook naar klanten in het buitenland verzendt, kun je overwegen om hierop in te gaan. Bijvoorbeeld: "Voor klanten buiten Nederland geldt eveneens Nederlands recht."

Overige aanpassingen

• Verzend- en retourbeleid: Zorg ervoor dat deze informatie ook duidelijk op je website staat (bijvoorbeeld op een aparte pagina).
• Contactpagina: Zorg dat klanten eenvoudig contact met je kunnen opnemen via e-mail of een contactformulier.
• Nieuwsbrief: Als je een nieuwsbrief aanbiedt, vermeld hoe klanten zich kunnen inschrijven en afmelden.
• Uitverkocht producten: Je vermeldt dat klanten hun e-mailadres kunnen achterlaten bij uitverkochte producten. Zorg dat je dit goed implementeert en dat het proces eenvoudig werkt.